Кажуть, четвер — день Юпітера, планети багатства, достатку та успіху. Тому астрологи радять починати його з кави з корицею — на удачу.
І здається, цього четверга, 16 жовтня, усю енергію Юпітера зібрав monobank. Адже саме сьогодні один із найпопулярніших фінтех-проєктів України святкує рекорд — 10 мільйонів клієнтів.
У своєму Telegram-каналі співзасновник monobank Олег Гороховський опублікував емоційне звернення:
«Нас щойно стало 10 000 000 клієнтів!!!!!! Не можу в це повірити. Це диво! Як же я вдячний кожному клієнту за довіру. Фух! Як же це круто!!!»
А потім — несподіване оголошення:
«На честь 10 мільйонів оголошуємо полювання на лимони! 🍋 Хто збере 10 — бере участь у розіграші 50 iPhone 17. Хто знайде 50 — змагається за 1 000 000 гривень. А міфічний 51-й лимон подарує BMW 3».
Усе це супроводжувалося попередженням: «Якщо ви ЦЕ почнете, вже не зможете зупинитися». І так і сталося.
За перші десять хвилин після оголошення 10 000 користувачів зібрали 10 лимонів.
«Ледве витримуємо навантаження. Попереджаю, я знайшов 47 🍋 і ще три знайти не можу. І мені, сука, не кажуть де вони… і я втратив спокій», — писав Гороховський.
«Слухайте, ви можете шукати їх трохи повільніше. У нас частина функціоналу через вас здохла. Ви залізли в такої кількості в такі місця, що там нікого ніколи не було…», — додав він пізніше.
Після масового напливу користувачів частина функцій monobank тимчасово перестала працювати, і «полювання на лимони» довелося поставити на паузу — сервери банку просто не витримали навантаження. Деякі користувачі почали скаржитися, що через перевантаження вони не можуть здійснити важливі фінансові операції, наприклад, перекази чи оплату рахунків.
Цей флешмоб став не просто маркетинговим ходом, а демонстрацією сили спільноти monobank, яка вже давно виросла з ролі клієнтської бази у справжній фан-клуб бренду.
monobank — це мобільний банкінг, який змінив уявлення українців про фінансові сервіси. Проєкт створено командою Fintech Band (Олег Гороховський, Михайло Рогальський, Олександр і Дмитро Дубілети, Володимир Яценко, Людмила Шмальченко, Вадим Ковальов) на базі Універсал Банку, власником якого є Сергій Тігіпко.
За даними Forbes Україна, Універсал Банк має лише 14 відділень, але котрий рік поспіль лідирує на ринку за темпами зростання активних карт.
Роздрібний кредитний портфель банку за рік зріс майже вдвічі, а сам монобанк увійшов до топ-10 банків України за прибутком.
«70% нових клієнтів приходять за рекомендаціями друзів, а індекс лояльності NPS — один із найвищих на ринку», — зазначає СЕО Ірина Старомінська.
«Клієнтоцентричність — наша головна перевага».
На Форумі підприємців Forbes Гороховський розповів про головний принцип створення продукту:
«Маєш подивитись, який біль є у клієнтів і яку потребу задовольняє твій продукт. Бізнес має слухати клієнтів. Клієнти прокладають стежки, а бізнес має їх асфальтувати».
Його філософія проста: помічай поламані процеси — і роби зручніше.
Саме так народилися десятки функцій monobank — від швидкого відкриття карток до кешбеку, від банок для донатів на ЗСУ до карток для дітей.
Подарунки у вигляді скінів для кота, квести, інтерактиви — monobank давно навчився перетворювати банкінг на гру.
І «полювання на лимони» стало яскравим прикладом цього підходу.
«Коли ти перетворюєш фінансові дії на гру, користувач відчуває залучення. Саме це тримає людей у додатку», — пояснює Гороховський.
monobank — це не просто застосунок, а символ нової фінансової культури: цифрової, прозорої, з людським обличчям.
Попри складні періоди — зокрема справи проти колишніх засновників Fintech Band у 2021 році — команда втримала довіру клієнтів і продовжує розвиватися.
«Класичні банки просто ґвалтують компанії своїми послугами. Ми хочемо зробити обслуговування бізнесу таким самим простим і зручним, як для звичайних українців», — каже Гороховський.
Сьогодні, коли monobank святкує 10 мільйонів клієнтів, можна впевнено сказати:
успіх не завжди народжується у відділеннях — іноді він починається з кави з корицею і натискання кнопки “Вхід” у додатку.
Юлія Шепілова
