Фото ілюстративне: www.freepik.com
Протягом першого півріччя 2025 року в Україні суттєво активізувався державний контроль за дотриманням мовного законодавства. Згідно з інформацією Секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови, з січня по липень було здійснено 656 заходів державного контролю, з яких 524 завершилися встановленням порушень.
Серед регіонів із найбільшою кількістю порушень — Дніпропетровська область, разом із Києвом, Одещиною та Харківщиною.
За результатами перевірок, найчастіше порушувалися вимоги до користувацьких інтерфейсів (36% випадків — порушення статті 27 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»), права споживачів на обслуговування державною мовою (26% — стаття 30) та вимоги до інформації для загального ознайомлення (22% — стаття 28).
Усього за результатами заходів державного контролю складено 388 протоколів про адміністративні правопорушення та винесено 136 попереджень суб’єктам підприємницької діяльності. За власною ініціативою Уповноваженого було проведено 35 перевірок.
Порушення здебільшого стосуються сфери торгівлі, послуг, онлайн-сервісів і публічної інформації.
У першому півріччі 2025 року до Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 1410 звернень громадян. Це на 348 більше, ніж за аналогічний період минулого року. Така динаміка свідчить про зростаючу обізнаність населення та готовність відстоювати право на державну мову.
Дніпропетровська область традиційно належить до регіонів із високим рівнем урбанізації та густою мережею закладів торгівлі, послуг і цифрових сервісів. Саме тут, за словами мовозахисників, нерідко фіксуються відсутність української версії сайтів або мобільних застосунків, не обслуговування державною мовою у сфері послуг, а також використання недержавної мови в зовнішній рекламі або інформаційних табличках.
Попри численні роз’яснення і вимоги закону, деякі компанії досі не привели свою діяльність у відповідність до чинного законодавства.
У Секретаріаті наголошують: дотримання мовного закону — це не формальність, а маркер поваги до українських громадян. Закон діє для всіх — від великого бізнесу до локального підприємця.
Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» гарантує кожному право на отримання інформації та послуг українською мовою в усіх сферах, визначених законом.
Відповідно до статті 54 закону, кожна особа має право звернутися до Уповноваженого, а також до інших органів, уповноважених здійснювати захист і контроль за застосуванням державної мови, зі скаргою щодо порушення вимог цього закону та з вимогою усунути перешкоди у користуванні українською мовою.
У Рішенні Конституційного Суду України від 14 липня 2021 року наголошується: «Загроза українській мові рівносильна загрозі національній безпеці України, існуванню української нації та її держави, оскільки мова — це своєрідний код нації, а не лише засіб спілкування».
Згідно зі статтею 30 закону, усі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів та надавати інформацію про товари і послуги державною мовою — у супермаркетах, аптеках, кав’ярнях, ресторанах, інтернет-магазинах, банках, спортзалах тощо.
Винятком є лише персональне обслуговування іншою мовою — за ініціативою клієнта і лише за згодою обох сторін.
У разі порушення вашого права:
Скарга має містити: ваші ПІБ, місце проживання, суть порушення, дату, час, місце події, контактні дані, а також докази — фото, відео, чеки, назву юридичної особи або ФОП. Така інформація міститься, зокрема, у фіскальних чеках або куточках споживача.
Подати скаргу можна:
– поштою на адресу: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 34
– або онлайн — через електронну форму на сайті Уповноваженого із захисту державної мови
Юлія Шепілова
