Фото: finclub
У звичайному супермаркеті на третій касі ранкової години відбувається майже театральна сцена. Покупець кладе на стрічку свої покупки, касирка пробиває чек.
— 19 гривень 90 копійок, будь ласка, — каже вона.
Покупець простягає двадцятку, і в цей момент звучить фраза, знайома всім:
— Решти 10 копійок немає.
Миттєво змінюється атмосфера. Очі покупця палають обуренням: як так, “це моя законна решта”? Продавчиня пояснює: “Монети немає в касі” Але для покупця принцип важливіший за 10 копійок. У деяких випадках з’являються скандали: підвищені голоси, легкі (або не дуже) сварки, здивовані погляди оточуючих.
Дрібні монети та копійки давно перестали бути практичними. За 10 копійок сьогодні нічого не купиш, навіть за гривню доведеться пошукати. Але конфлікти на касі виникають не через економічну цінність, а через психологію та відчуття справедливості.
“Людина сприймає, що її обмежують у правах, навіть якщо мова йде про символічні гроші,” — пояснює психолог Микита Чалих.
Продавці зізнаються, що часто стають свідками подібних сцен: обурені покупці не розуміють, що монет фізично немає, а касирка не може видати те, чого немає.
Національний банк України нещодавно вніс певні зміни в цій ситуації. З 1 жовтня 2025 року монети номіналом 10 копійок поступово вилучаються з обігу, а у разі відсутності монет у касі застосовуються правила заокруглення:
“Монети номіналом 10 копійок і далі виконуватимуть функцію засобу платежу… Водночас, якщо під час готівкових операцій монет немає, застосовуються правила заокруглення,” — йдеться у постанові НБУ № 115 від 8 вересня 2025 року.
Це означає, що продавці тепер захищені законом, а суперечки на касі — лише через емоції та принциповість покупців.
Для багатьох людей дрібниця стає приводом захистити власну систему правил і принципів. 10 копійок — не гроші, а символ: “Моє законне право на решту”. Емоції підсилюються тим, що касирка, навіть спокійно пояснюючи правила, виглядає “порушницею” маленького, але важливого порядку.
“Іноді конфлікт виникає не через суму, а через відчуття, що тебе не чують,” — розповідає продавчиня місцевого супермаркету.
Соціальний аспект тут очевидний: ці суперечки — маленьке дзеркало нашої культури, де довіра та взаємоповага часом дорожчі за гроші.
Отже, 10 копійок — не про економіку, а про принципи. Конфлікти залишаться, бо принциповість деяких покупців сильніша за будь-які правила. Іноді саме ця маленька дрібниця показує, наскільки для людей важлива відчутна справедливість, повага та взаєморозуміння. Можливо, іноді легше поступитися десятком копійок заради спокою та людяності, ніж перетворювати кожну покупку на мініскандал.
Юлія Шепілова
