Фото: www.freepik.com
У час, коли цифрові послуги спрощують побут українців, жителі Кам’янського стикаються з різним досвідом використання електронних черг. Деякі сервіси справді допомагають зекономити час і нерви, а інші — залишаються недоступними або формальними. Ми зібрали інформацію про найпопулярніші напрямки, де кам’янчани можуть скористатися е-чергою або онлайн-сервісами, та з’ясували, які з них працюють ефективно.
Попри розділ “онлайн-черга” на сайті Кам’янської міської ради, сервіс попереднього запису до ЦНАПу не працює з початку повномасштабного вторгнення. У повідомленні вказано: «На час дії воєнного стану сервіс попереднього запису до онлайн-черги не працює. Дякуємо за розуміння!».
Наразі громадяни можуть звертатися лише особисто за адресами: проспект Василя Стуса, 10/12; проспект Нескорених, 63; вул. Затишна, 3. Там у реєстратурі видаються талони до відповідного віконця, і тривалість очікування напряму залежить від навантаження. Це може бути як п’ять хвилин, так і кілька годин.
Особливо складно потрапити на послугу внесення відомостей до Державного реєстру речових прав на нерухоме майно. Мешканка Кам’янського Марія розповіла, що їздила кілька днів поспіль, аби отримати талон. За її словами, у день видається лише п’ять талонів, причому один відвідувач може забрати кілька — відповідно до кількості об’єктів майна. Так, один чоловік узяв одразу три, а жінка після нього — ще два. Марія, яка приїхала о восьмій ранку і була третьою в черзі, залишилася без жодного.
Для мешканців віддалених районів залишається можливість скористатися мобільним ЦНАПом. Графік його роботи регулярно публікується на сайті міської ради.
На сайті Командування Сухопутних військ ЗСУ Міністерства оборони України працює сервіс е-черги для запису до територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки. Потрібно обрати область, місто, конкретний ТЦК і СП, тип питання, ввести персональні дані, підтвердити номер телефону і обрати зручний час для візиту. Одразу після реєстрації система надає перелік необхідних документів.
На сайті Державної міграційної служби доступна електронна черга для подачі документів на оформлення ID-картки або закордонного паспорта. Запис не потрібен для отримання вже готових документів. Для Кам’янського доступні два відділення — на лівому і правому березі. Записати можна лише на наступний день. Після запису система видає талон, який зберігається у відповідному розділі особистого кабінету.
Скріншот сайту dmsu.gov.ua
Попри відсутність електронної черги у звичному сенсі, українці можуть скористатися системою «Електронний суд», яка дозволяє надсилати документи до суду онлайн, отримувати рішення та відстежувати хід справ.
Крім того, судові рішення доступні в застосунку «Дія». Щоб отримати документ, достатньо авторизуватися, перейти до розділу «Судові справи», обрати потрібне рішення та завантажити його. Документ має юридичну силу нарівні з паперовим, тому його можна використовувати в державних органах.
Раніше отримання судового рішення займало до трьох годин — тепер це питання кількох кліків.
Для отримання медичних послуг у державних закладах мешканці Кам’янського можуть скористатися сайтом або застосунком Helsi. Після авторизації можна обрати лікаря, подивитися відгуки, переглянути вільні дати й записатися. Також доступні додаткові послуги: підписання декларації, перегляд результатів аналізів і направлень, онлайн-консультації з лікарями 24/7, акції на аналізи в лабораторіях.
Сервісні центри МВС дозволяють запис у чергу через сайт або мобільний застосунок «Е-запис». Для цього потрібно пройти ідентифікацію через ID.GOV.UA, обрати послугу, центр, дату і час. Запис є індивідуальним і діє з обмеженнями: фізична особа може скористатися сервісом чотири рази на місяць, а юридична — чотири рази на добу. Скасовані записи також враховуються у ліміті.
У разі запізнення або невідповідності зазначених даних — послугу не нададуть. Запис на крайню дату з’являється щоранку о 6:00. Скасовані записи також з’являються в системі випадковим чином.
Скріншот сайту eqn.hsc.gov.ua
На порталі Дія також доступна функція подання заяви на реєстрацію шлюбу. Один із партнерів заповнює форму, обирає місце, дату й час церемонії, а також підписує заяву Дія.Підписом. Другий отримує повідомлення і має підтвердити все своїм підписом.
Проте, як показує практика, не всі можуть скористатися сервісом. Мешканка Кам’янського Юля розповіла, що після пропозиції подала заяву й сплатила послугу, однак її наречений мав паспорт старого зразка (книжку) і не зміг підписати документ електронно. У Міністерстві юстиції повернення коштів не передбачили, натомість надіслали стандартну інструкцію. «Чи то справді не зміг, чи то відмазку придумав», — жартує Юля.
Отже, попри різний рівень технічної реалізації, електронні черги та онлайн-сервіси — це справді зручна можливість, яка допомагає зекономити час, а подекуди й нерви. Щоб уникнути розчарування або непотрібних візитів, варто заздалегідь ознайомитися з умовами отримання послуги: що можна зробити онлайн, які документи потрібні, і коли краще звертатися особисто.
На порталі «Дія» доступно чимало цифрових сервісів — від довідок і виписок до внесення даних у державні реєстри. Наприклад, витяг про реєстрацію місця проживання, який у ЦНАПі готують протягом п’яти робочих днів, у «Дії» можна сформувати за хвилину — і документ матиме таку ж юридичну силу.
Водночас є сфери, де електронна черга поки не працює або має обмеження, проте загалом цифровізація вже стала частиною повсякденного життя, і з кожним роком вона охоплює все більше напрямків.
Юлія Шепілова
