Мобілізація з повагою: ЗСУ впроваджують етичний кодекс для ТЦК

Фото: nv.ua

Збройні сили України запроваджують нові стандарти спілкування з громадянами під час мобілізаційних заходів. Командування Сухопутних військ ЗСУ розробило докладний перелік правил поведінки та діалогу для військовослужбовців територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК і СП). Про це повідомило видання NV, яке ознайомилося зі змістом майбутнього керівництва. 

Настанова містить 51 сторінку і невдовзі буде надрукована у форматі кишенькової книжечки. Її планують поширити в усіх ТЦК і СП по країні. Основна мета — мінімізувати конфлікти, забезпечити дотримання законності та сформувати у суспільстві довіру до військових структур. 

За словами начальника управління комунікацій Командування Сухопутних військ ЗСУ полковника Віталія Саранцева, документ розроблено як практичний порадник для представників ТЦК, які працюють із цивільними. «Це інструкція, як уникати конфліктів, реагувати на провокації і виглядати для громадян не як загроза, а як нормальна людина», — зазначив він. 

Серед ключових норм: 

• Заборона на застосування сили, спеціальних засобів та зброї проти цивільного населення; 

• Категорична заборона на дискримінацію, приниження чи переслідування громадян; 

• Заборона на самовільні затримання — дії мають бути суворо в межах законодавства; 

• Під час контакту з громадянином працівник ТЦК зобов’язаний представитися, пред’явити службове посвідчення і чітко пояснити мету звернення; 

• Рекомендується уникати використання жаргону, слухати уважно, не перебивати співрозмовника; 

• Необхідно пояснювати значення і мету надання військово-облікових документів; 

• Працівники ТЦК повинні вміти розпізнавати емоційні тригери, як-от страх чи розгубленість, реагувати спокійно та використовувати підтримувальні фрази; 

• Усі дії та ситуації мають бути документально зафіксовані відповідно до встановленого порядку. 

Впровадження такої інструкції — частина загальної стратегії ЗСУ щодо підвищення правової культури та комунікативної етики у процесі мобілізації. В умовах повномасштабної війни це особливо важливо для збереження громадського спокою, довіри до ЗСУ та дотримання принципів правової держави.